1.企业规模和品牌:公司员工、营业额、服务网络数量、行业声誉和形象
2.企业资质:是否通过正式资质认证,并获得诚信认证等。
3.专业化程度:是否有专业物流人员、专业操作程序、专业服务程序等。
4.网络与配送:自营营业网点在全国范围内的配送是否合理密集,能给客户带来最直接的便利
5.增值服务:是否提供各种附加服务,如保证运输、收款、包装、上门取货、送货上门、签署取款单等。,解决客户的担忧
6.运行质量:是否有严格的运行质量标准和严格的指标来控制破损率、损失率、签署订单的退货率、离(抵)点率等。确保顾客货物的安全
7.及时性和安全性:我们能按时出发、到达和交付吗?
8.服务质量:销售人员和服务人员是否具有较高的服务意识、专业的服务形象、积极的服务态度等。
9.网络信息化:信息技术是实现高效管理的工具。是否有强大的运营保障体系、条形码标记、办公自动化、物流信息同步等。
10.成本绩效比率:物流公司提供的物流服务质量与其运输价格的比率是否相等。我们不能只从价格中选择,但我们需要看增值服务的满意度和同时提供的反馈是否满足高档物流公司的要求。